Términos generales

Elegibilidad y requisitos

Para contratar servicios con EscapeHubScan es necesario contar con capacidad legal y, cuando corresponda, autorización para disponer de las instalaciones donde se realizará el diagnóstico. Los servicios están destinados a usuarios y empresas ubicadas dentro de las zonas de atención de EscapeHubScan.

Debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal para contratar servicios profesionales con EscapeHubScan.

El uso de nuestros servicios debe ser lícito y no puede emplearse para actividades dañinas, fraudulentas o contrarias a la normativa aplicable en Perú.

EscapeHubScan presta servicios según la proteccion geográfica indicada en el sitio. Cualquier limitación territorial será comunicada antes de aceptar un encargo.

Cuenta y seguridad

Si crea una cuenta en EscapeHubScan.click usted es responsable por mantener la confidencialidad de sus credenciales y por todas las actividades realizadas mediante su cuenta.

Debe proporcionar información veraz y actualizada; la inexactitud de los datos puede afectar la prestación del servicio.

Adoptamos medidas razonables para proteger las cuentas; no obstante, el usuario debe notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración.

Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa y por escrito de EscapeHubScan.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquelo de inmediato a [email protected] para que podamos tomar medidas de contención.

EscapeHubScan podrá suspender o limitar el acceso a cuentas que incumplan los términos, participen en actividades ilícitas o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma.

Descripción del servicio

EscapeHubScan ofrece servicios profesionales de diagnóstico de fugas de agua utilizando técnicas de inspección no invasiva, cámaras, sensores acústicos y pruebas de presión. El alcance concreto del servicio se define en la orden de trabajo aceptada por el cliente.

Podemos modificar métodos operativos y herramientas utilizadas, manteniendo informados a los clientes sobre cambios relevantes que afecten la ejecución del diagnóstico.

La disponibilidad del servicio está sujeta a programación y proteccion geográfica. Los plazos estimados se confirman en la cotización o en la comunicación previa a la intervención.

Normas de uso

Para una relación profesional efectiva solicitamos cumplir las siguientes reglas básicas:

• Proporcionar acceso adecuado a las instalaciones y a información técnica relevante.
• Informar sobre condiciones de seguridad en el lugar de trabajo y riesgos conocidos.
• No interferir con el equipo técnico durante las pruebas y diagnóstico.
• Pagar los honorarios acordados según las condiciones comerciales establecidas.
• Colaborar con el personal técnico facilitando documentación y planos, si están disponibles.
• Respetar horarios y acuerdos de programación; notificar con antelación cambios que afecten la visita técnica.
• Seguir las recomendaciones de seguridad indicadas por el equipo de EscapeHubScan durante la prestación del servicio.

Contenido del usuario

El usuario puede enviar información, fotografías o documentos para facilitar el diagnóstico. Dicho material es responsabilidad del remitente.

Usted conserva la titularidad de su contenido, pero nos concede una licencia limitada para usarlo con el fin de prestar el servicio solicitado.

La licencia otorgada permite a EscapeHubScan almacenar, reproducir y procesar el contenido para la ejecución del diagnóstico y para fines de soporte técnico relacionados.

No debe enviar material que infrinja derechos de terceros, que sea ilegal o que contenga datos sensibles no necesarios para la prestación del servicio.

Si requiere la eliminación de contenido proporcionado, solicítelo por los canales de contacto; atenderemos la petición conforme a la normativa aplicable y a las necesidades del servicio.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la tecnología, metodologías, informes y contenido original de EscapeHubScan pertenecen a EscapeHubScan o a sus licenciantes. El cliente obtiene una licencia limitada para uso interno de los informes entregados.

• No reproducir ni distribuir informes con fines comerciales sin autorización escrita de EscapeHubScan.
• No descompilar ni adaptar herramientas o software proporcionado por EscapeHubScan.
• No eliminar avisos de derechos de autor o marcas comerciales de los materiales facilitados.

Servicios de pago

Al contratar servicios sujetos a tarifa, el cliente acepta las condiciones de pago y facturación detalladas en la propuesta o presupuesto.

Los precios se determinan según alcance, complejidad y condiciones de acceso. Las cotizaciones expresan el coste estimado y pueden ajustarse previa comunicación por motivos justificables.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la factura o en la propuesta comercial. El pago deberá efectuarse en los términos acordados para no afectar la programación del servicio.

Si se contratan servicios periódicos, las condiciones de facturación y renovación estarán descritas en el contrato específico suscrito por las partes.

Las condiciones de reembolso, cuando procedan, estarán reguladas por el contrato y por la normativa aplicable; evaluamos casos de cancelación y ejecución parcial de servicios conforme a lo pactado.

Las políticas de cancelación se informan previamente; las cancelaciones con escaso preaviso pueden implicar cargos por organización o desplazamiento.

Los precios pueden estar sujetos a impuestos según la legislación fiscal vigente en Perú y se reflejarán en la factura correspondiente.

EscapeHubScan puede ajustar precios en función de cambios en costos operativos o fiscales; los cambios en servicios ya contratados se gestionarán conforme a lo pactado.

La falta de pago puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la aplicación de recargos según lo establecido en el contrato o normativa pertinente.

Exención de responsabilidad

Los diagnósticos proporcionados por EscapeHubScan están basados en inspecciones técnicas y procedimientos reconocidos en la práctica profesional. Los informes describen hallazgos y recomendaciones según la información disponible en la fecha de la intervención. EscapeHubScan no responde por cambios posteriores en las condiciones de la instalación ni por daños derivados de intervenciones de terceros posteriores al diagnóstico.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de EscapeHubScan por daños directos relacionados con la prestación del servicio estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico. No nos hacemos responsables de daños indirectos, pérdida de negocio o lucro cesante, salvo disposición legal en contrario.

Terceras partes

Si la prestación del servicio requiere la colaboración de terceros (proveedores de equipos, laboratorios, subcontratistas), EscapeHubScan coordinará dichas intervenciones manteniendo la supervisión técnica necesaria, sin que ello implique la cesión de responsabilidad esencial sobre la calidad del diagnóstico.

Terminación del servicio

Ambas partes pueden dar por terminados los servicios conforme a lo pactado en el contrato. La terminación no liberará a ninguna de las partes de las obligaciones ya devengadas antes de la fecha de terminación.

Al término del servicio, se liquidarán las obligaciones pendientes y se entregarán los informes finales correspondientes, salvo que existan pagos pendientes que impidan la entrega hasta su regularización.

Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en EscapeHubScan.click. Al utilizar nuestros servicios usted acepta los términos allí descritos y otorga las bases para el tratamiento de datos necesarias para la ejecución del servicio.

Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con el servicio pueden realizarse por medios electrónicos o postales a las direcciones facilitadas por el cliente. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones de los términos

EscapeHubScan podrá modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de entrada en vigor. En caso de cambios materiales, se informará a los clientes afectados con antelación razonable.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en Perú. Para cuestiones no previstas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, salvo que se acuerde un mecanismo alternativo de resolución.

Resolución de controversias

En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no fuera posible, se podrá acudir a los mecanismos legales competentes conforme a la legislación aplicable en Perú.